Términos y Condiciones

Última actualización: octubre de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web carnes.pe, propiedad de Carnicentro La Victoria, con domicilio en Av. Arenales Nº 773, Saraja, Ica, Perú. Al utilizar este sitio y realizar pedidos, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos.

1. Objeto

Este sitio web tiene por objeto mostrar el catálogo de productos cárnicos frescos de Carnicentro La Victoria y facilitar a los clientes el armado de pedidos para ser enviados y confirmados a través de WhatsApp. El sitio no procesa pagos en línea ni genera transacciones automáticas: todo pedido se confirma de manera personalizada por nuestro equipo.

2. Proceso de pedido

• El cliente selecciona productos y cantidades en el catálogo en línea.
• El pedido se envía a nuestro WhatsApp +51 943 085 566 con los datos del cliente (nombre, teléfono, dirección y método de pago).
• La orden de compra solo es válida después de ser confirmada por nuestro equipo por WhatsApp, verificando stock disponible y precio final según el peso exacto.
• El envío del pedido por el sitio no constituye por sí solo una compra concluida.

3. Precios

• Los precios publicados en el sitio están expresados en soles (S/) y corresponden al precio por kilogramo de cada producto.
• Los precios pueden variar según condiciones del mercado y se confirman al momento de la orden, antes de preparar el pedido.
• El precio final se calcula según el peso exacto de los productos despachados.

4. Método de pago

Todo pago se realiza antes del envío del pedido. No se envían pedidos sin pago confirmado previamente. Los métodos de pago disponibles se acuerdan al confirmar la orden por WhatsApp:

• Yape
• Transferencia bancaria
• Efectivo: únicamente para recojo en puesto (Av. Arenales Nº 773, Saraja, o Mcdo Santo Domingo, Puestos A17/A18) o pagado anticipadamente al confirmar el pedido.

El cliente debe enviar la constancia del pago (captura o número de operación) por WhatsApp para que el pedido pase a preparación.

5. Entregas (delivery)

• El delivery cubre la ciudad de Ica y zonas aledañas, sujeto a coordinación por WhatsApp.
• El costo del envío varía según el lugar de entrega. El monto exacto se informa al confirmar la orden y debe ser aceptado expresamente por el cliente antes del envío.
• Los tiempos de entrega se confirman en la orden; en general los pedidos se entregan el mismo día si se confirman dentro del horario de atención.

6. Horario de atención

Atendemos de lunes a domingo de 5:00 a.m. a 2:00 p.m. Los pedidos enviados fuera de horario se confirman al inicio del siguiente día de atención. Cerramos en días festivos y el horario podría cambiar por celebraciones locales.

7. Producto perecible — Devoluciones y reclamos

• Por tratarse de productos perecibles (carne fresca), no se aceptan devoluciones una vez entregado el pedido, salvo defectos de calidad o errores en el despacho comprobables en el momento de la entrega.
• El cliente debe revisar su pedido al recibirlo y comunicar cualquier observación de inmediato por WhatsApp (fotos si es posible).
• En caso de error nuestro (producto distinto, cantidad incorrecta o problema de frescura), procederemos al cambio o a la compensación correspondiente.

8. Disponibilidad y stock

Todos los productos dependen de la disponibilidad del día, por tratarse de carne fresca seleccionada cada mañana. Si un producto del pedido no estuviera disponible, ofreceremos alternativas o lo excluiremos del pedido con el consentimiento del cliente.

9. Responsabilidad del cliente

• Proporcionar datos veraces (nombre, teléfono y dirección) para poder confirmar y entregar el pedido.
• Estar disponible para recibir el pedido en la dirección y horario acordados.
• Conservar el producto adecuadamente una vez recibido (refrigeración).

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (logotipo, fotografías de productos, textos y diseño) son propiedad de Carnicentro La Victoria y no pueden reproducirse sin autorización expresa.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley N° 29733.

12. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será competencia de los jueces de la ciudad de Ica.

13. Contacto

• WhatsApp: +51 943 085 566
• Correo: ventas@maslogistics.pe
• Presencial: Av. Arenales Nº 773, Saraja, Ica / Mcdo Santo Domingo, Car. Panamericana Sur Km. 366 Lote 09, Av. de los Maestros S/N, Ica 11001